Antes de producción, decida si la activación expone, da muestras o vende. Si vende, nombre al titular de la venta, el proceso de cobro y devolución, la cuenta de liquidación, el importador, el dueño del inventario y las responsabilidades de la categoría. Si da muestras, confirme que el producto puede entrar en Corea y distribuirse de la forma prevista.
ELIJA PRIMERO EL MODO DE OPERACIÓN
Una exposición, una activación de muestras y un pop-up de retail pueden parecerse a ojos del visitante, pero generan trabajos distintos detrás del local. Escriba el modo en el brief antes de decidir local, diseño y campaña.
| Modo | Operación principal | Decisión temprana |
|---|---|---|
| Exposición | Exhibición, contenido y conversación | Cómo entra, sale y se custodia el producto. |
| Muestras | Distribución sin venta | Normas de la categoría, vía de importación, trazabilidad de lotes e información al visitante. |
| Venta | Transacción con el consumidor y entrega | Vendedor, cobro, recibos, devoluciones, stock e impuestos. |
| Captación de interés | Registro, alta o lista de espera | Responsable de los datos, consentimiento, finalidad y seguimiento. |
NOMBRE AL TITULAR DE LA VENTA
El vendedor no es simplemente el logo de la pared. Es la parte que recibe la transacción del cliente y asume la responsabilidad sobre recibos, devoluciones, liquidación y el proceso local de atención al consumidor.
Acuérdelo antes de elegir los equipos de cobro o de escribir el recorrido del cliente. Si quien vende es un socio coreano, la relación comercial y de datos tiene que ser explícita.
DIBUJE EL FLUJO DE COBRO Y DEVOLUCIÓN
Mapee la transacción desde que se muestra el precio hasta el cuadre de cierre del día. Pruébela con los productos reales, el tratamiento fiscal, la red y los papeles del equipo.
- Medios de pago aceptados y textos de cobro en coreano
- Cuenta de comercio y destino de la liquidación
- Proceso de recibo, cancelación, cambio y devolución
- Descuentos, regalos, packs y condiciones promocionales
- Plan alternativo si fallan el cobro o internet
- Cuadre diario de ventas, cobros sin efectivo y stock
HÁGASE CARGO DEL RECORRIDO DEL PRODUCTO
Decida quién importa, recibe, almacena, cuenta, repone y retira cada producto. La responsabilidad sobre el stock tiene que estar clara antes de que llegue la primera entrega.
Separe el stock de exhibición, el de venta, las muestras, los regalos y la mercancía dañada. Registre el lote o la caducidad cuando la categoría lo exija y planifique el destino final antes del cierre.
COMPRUEBE LA CATEGORÍA EXACTA DEL PRODUCTO
Los cosméticos, la alimentación, los productos relacionados con la salud, los aparatos eléctricos y los artículos infantiles pueden tener requisitos coreanos específicos. Confirme las normas vigentes para el artículo, la afirmación y la actividad concretos en lugar de dar por hecho que el pack global se puede vender o repartir sin cambios.
En cosmética, la guía de la MFDS sobre productos importados y vendedores responsables es un punto de partida clave. Las afirmaciones funcionales pueden crear obligaciones adicionales.
LAS MUESTRAS TAMBIÉN NECESITAN PLAN OPERATIVO
Gratis no significa sin regulación ni sin registro. Confirme la vía de importación, el envase, la higiene, quién puede recibirlas, la cantidad por visitante, la explicación del equipo y la respuesta si un visitante informa de un problema.
Haga que la muestra sirva a la pregunta del lanzamiento. Registre qué se probó, qué preguntó la gente y qué hizo después, sin crear una experiencia invasiva.
RECOJA DATOS DE CLIENTES CON CRITERIO
Recoja solo lo que el proyecto tenga motivo para usar. Separe la información necesaria para completar una transacción del permiso opcional de marketing, e indique quién los recoge, para qué y cómo puede el visitante ejercer sus derechos.
Si la central, un operador coreano y una plataforma de marketing tocan los datos, defina los traspasos antes del lanzamiento.
HAGA UN SIMULACRO ANTES DE ABRIR
Antes de que llegue el público, haga una compra completa, una devolución, una entrega de muestra, un traspaso de stock y un cierre diario. Con dispositivos reales, guiones reales en coreano y el equipo real.
- Precio y promoción mostrados de forma coherente
- Cobro, recibo y devolución probados
- Cantidades de producto y de muestras cuadradas
- Preguntas de clientes y contactos de escalado listos
- Flujo de incidencias, quejas y problemas de producto ensayado
- Informe diario de ventas, stock y aprendizajes acordado
CONFIRME ANTES DE COMPROMETERSE
La estructura correcta depende del producto, el importador, el vendedor, la vía de cobro y la duración. Resuelva esos datos antes de que el contrato del local y el diseño encarezcan cualquier cambio de modelo.
Cómo aplicarlo
Vender o dar muestras cambia todo el modelo operativo. Decida quién es dueño del producto, la transacción, el cliente y la responsabilidad local antes de diseñar el local.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué cambia si vende o da muestras de producto?
- Antes de producción, decida si la activación expone, da muestras o vende. Vender implica nombrar al titular de la venta, el proceso de cobro y devolución, la cuenta de liquidación, el importador, el dueño del inventario y las responsabilidades de la categoría.
- ¿Qué hay que decidir antes de que un pop-up en Corea pueda vender?
- El titular de la venta, el flujo de cobro y devolución, la cuenta de liquidación, el importador y el dueño del inventario, cerrados antes de producción y no durante el montaje.
- ¿Dar muestras evita las cuestiones de cumplimiento?
- No. Con muestras hay que confirmar igualmente que el producto puede entrar en Corea y distribuirse, y sigue haciendo falta un plan operativo sobre cómo se manipula.